Müügitingimused ja privaatsuspoliitika

 

Privaatsuspoliitika

1. Üldsätted

1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Keskkonnabüroo Grün-E osaühing (edaspidi andmetöötleja).

1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.

1.3. Klient privaatsuspoliitika tähenduses on igaüks, kes ostab andmetöötleja kodulehelt kaupu või teenuseid.

1.4. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid, muuhulgas töötleb andmetöötleja isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt. Andmetöötleja on võimeline kinnitama, et isikuandmeid on töödeldud vastavalt õigusaktides sätestatule.

2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja säilitamine

2.1. Isikuandmed, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt, peamiselt kodulehe ja e-posti vahendusel.

2.2. Oma isikuandmete jagamisega annab andmesubjekt andmetöötlejale õiguse koguda, korraldada, kasutada ja hallata privaatsuspoliitikas määratletud eesmärgil isikuandmeid, mida andmesubjekt otse või kaudselt kodulehel kaupu või teenuseid ostes andmetöötlejale jagab.

2.3. Andmesubjekt vastutab selle eest, et tema poolt esitatud andmed oleksid täpsed, õiged ja terviklikud. Teadlikult valeandmete esitamist peetakse privaatsuspoliitika rikkumiseks. Andmesubjekt on kohustatud andmetöötlejat viivitamatult teavitama esitatud andmete muutumisest.

2.4. Andmetöötleja ei vastuta andmesubjekti poolt valeandmete esitamisest põhjustatud kahju eest andmesubjektile või kolmandatele osapooltele.

3. Klientide isikuandmete töötlemine

3.1. Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmesubjekti isikuandmeid:

3.1.1. Ees- ja perekonnanimi;

3.1.2. Sünnikuupäev;

3.1.3. Telefoninumber;

3.1.4. E-posti aadress;

3.1.5. Kohaletoimetamise aadress;

3.1.6. Arvelduskonto number;

3.1.7. Maksekaardi detailid;

TÄIENDADA LOETELU VASTAVALT SELLELE, MILLISEID ANDMEID VEEL TÖÖDELDAKSE. EEMALDAGE KUI MIDAGI SELLEST LOETELUST EI KOGUTA.

3.2. Lisaks eeltoodule on andmetöötlejal õigus koguda kliendi kohta andmeid, mis on kättesaadavad avalikes registrites.

3.3. Isikuandmete töötlemise õiguslik alus on isikuandmete kaitse üldmääruse paragrahv 6 lg 1 p-d a), b), c) ja f):

a) andmesubjekt on andnud nõusoleku töödelda oma isikuandmeid ühel või mitmel konkreetsel eesmärgil;

b) isikuandmete töötlemine on vajalik andmesubjekti osalusel sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmiseks vastavalt andmesubjekti taotlusele;

c) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja juriidilise kohustuse täitmiseks;

f) isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja või kolmanda isiku õigustatud huvi korral, välja arvatud juhul, kui sellise huvi kaaluvad üles andmesubjekti huvid või põhiõigused ja -vabadused, mille nimel tuleb kaitsta isikuandmeid, eriti juhul kui andmesubjekt on laps.

3.4. Isikuandmete töötlemine vastavalt töötlemise eesmärgile:

3.4.1. Töötlemise eesmärk – julgeolek ja turvalisus
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele

3.4.2. Töötlemise eesmärk – tellimuse töötlemine
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg 1 aasta

3.4.3. Töötlemise eesmärk – e-poe teenuste toimimise tagamine
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – 1 aasta

3.4.4. Töötlemise eesmärk – kliendihaldus
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg –1 aasta

3.4.5. Töötlemise eesmärk – finantstegevus, raamatupidamine
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele

3.4.6. Töötlemise eesmärk – turundus
Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg – 1 aasta

3.5. Andmetöötlejal on õigus klientide isikuandmeid jagada kolmandate isikutega, kelleks on näiteks volitatud andmetöötlejad, raamatupidajad, transpordi- ja kullerettevõtted, ülekandeteenuseid pakkuvad ettevõtted Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Andmetöötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.

3.6. Andmesubjekti isikuandmete töötlemisel ja säilitamisel rakendab andmetöötleja organisatoorseid ja tehnilisi meetmeid, mis tagavad isikuandmete kaitse juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, muutmise, avalikustamise ja mis tahes muu ebaseadusliku töötlemise eest.

3.7. Andmetöötleja säilitab andmesubjektide andmeid sõltuvalt töötlemise eesmärgist, kuid mitte kauem kui 1 aastat.

4. Andmesubjekti õigused

4.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ning nendega tutvuda.

4.2. Andmesubjektil on õigus saada informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta.

4.3. Andmesubjektil on õigus täiendada või parandada ebatäpseid andmeid.

4.4. Kui andmetöötleja töötleb andmesubjekti isikuandmeid andmesubjekti nõusoleku alusel, siis on andmesubjektil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta.

4.5. Andmesubjekt saab õiguste teostamiseks pöörduda e-poe klienditoe poole aadressil tellimiskeskus@grune.ee

4.6. Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

5. Lõppsätted

5.1. Käesolevad andmekaitsetingimused on koostatud kooskõlas Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrusega (EL) nr 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46 / EÜ kehtetuks tunnistamise kohta / EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus), Eesti Vabariigi isikuandmete kaitse seadusega ning Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktidega.

5.2. Andmetöötlejal on õigus andmekaitsetingimusi osaliselt või täielikult muuta, teavitades andmesubjekte muudatustest kodulehe www.grune.ee kaudu.

Müügitingimused

 

VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe www.grune.ee (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Keskkonnabüroo Grün-E osan-E osa\u00fhing (registrikood 14982076), asukohaga Kreegipuu pst. 5, Maardu, 74117.


MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS, TEENUSTE JA HINNAINFO

Müügitingimused kehtivad Veebipoest keskkonnaekspertiiside (edaspidi Teenused) tellimisel.

Veebipoes pakutavate Teenuste hinnad on märgitud Teenuse juures. Hinnad on eurodes ning sisaldavad kõiki kehtivaid makse. Kõik maksed toimuvad enne Teenuse osutamist.

Teenuse kirjeldus ja ulatus on toodud Veebipoes iga Teenuse juures. Vajadusel võib klient enne tellimuse vormistamist esitada küsimusi Veebipoe kontaktandmete kaudu.


TELLIMUSE VORMISTAMINE

Teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud Teenus ostukorvi ja täita vajalikud andmeväljad. Seejärel tuleb valida sobiv makseviis ja tasuda esitatud arve.

Tellimuse kinnitamiseks tuleb esitada järgmised andmed:

  • Kliendi nimi ja kontaktandmed;
  • Teenuse teostamiseks vajalikud lisadokumendid või teave (kui kohaldub);
  • Muud vajalikud andmed, mis on seotud tellimuse täitmisega.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub turvalises keskkonnas pangalingi või krediitkaardiga. Veebipoe omanikul puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Teenuse osutamise protsess algab peale makse kinnitamist.


TEENUSE TARNIMINE

Veebipoes tellitud keskkonnaekspertiisid töötatakse läbi ja viiakse lõpule kokkulepitud aja jooksul. Teenuse tulemused saadetakse kliendile e-posti teel või allkirjastatud dokumendina posti teel, vastavalt kliendiga kokkulepitule.

Teenuse täitmise tähtaeg lepitakse kokku iga tellimuse puhul eraldi ning oleneb Teenuse mahust ja keerukusest. Erandlikel juhtudel võib Teenuse täitmine võtta kuni 45 kalendripäeva, millest teavitatakse klienti kirjalikult.


TAGANEMISÕIGUS

Tulenevalt Teenuse olemusest (tellimustööd, mis on kliendile kohandatud), ei ole kliendil õigust 14-päevaseks lepingust taganemiseks peale Teenuse täitmise alustamist.

Kui klient soovib siiski tellimusest loobuda enne Teenuse täitmise alustamist, peab ta sellest viivitamata kirjalikult teavitama Veebipoodi. Veebipood tagastab tasutud summa, millest on maha arvatud kulud, mis on tekkinud tellimuse ettevalmistamise käigus.


PRETENSIOONIDE ESITAMISE ÕIGUS

Kui osutatud Teenusel ilmnevad puudused, on kliendil õigus esitada pretensioon kahe kuu jooksul peale puuduse ilmnemist, saates kirjaliku teate aadressile tellimiskeskus@grune.ee või helistades telefonil +372 56 900 721.

Pretensiooni esitamise näidis:

Saaja: OÜ Keskkonnabüroo Grün-E

E-posti aadress: tellimiskeskus@grune.ee

Teema: Pretensioon tellimusele nr [sisestage tellimuse number]

Sisu:

“Tere,

Esitan pretensiooni tellimuse nr [sisestage tellimuse number] osas, mis puudutab [kirjeldage ilmnenud puudust või probleemi].

Probleem ilmnes [sisestage kuupäev], ning see puudutab [andke täpsemalt teada, mida probleem hõlmab, nt teostatud ekspertiisi tõlgendused, puudulik dokumentatsioon vms].

Palun võtke minuga ühendust, et leida sobiv lahendus. Lisatud on vajalikud dokumendid ja fotod (kui kohaldub).

Lugupidamisega,
[sisestage oma nimi ja kontaktandmed]”

Veebipood parandab puudused mõistliku aja jooksul või pakub alternatiivset lahendust. Kui puudusi ei ole võimalik parandada, tagastab Veebipood kliendile Teenuse eest tasutud summa.

Veebipood vastab kliendi kaebusele 15 päeva jooksul.


OTSETURUSTUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebipood kasutab kliendi esitatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja Teenuse osutamiseks. Veebipood võib edastada kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele (nt kuller- või logistikaettevõtted) ainult Teenuse täitmise eesmärgil.

Kui klient on andnud nõusoleku, saadab Veebipood kliendile uudiskirju ja pakkumisi. Klient võib igal ajal loobuda otseturunduse teadete saamisest, andes sellest teada e-kirja teel või järgides uudiskirjas toodud juhiseid.


VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Kui kliendil on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile tellimiskeskus@grune.ee või helistada telefonil +372 56 900 721.

Kui klient ja Veebipood ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on kliendil õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin: https://www.komisjon.ee.

Klient võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Need müügitingimused kehtivad alates 22.01.2025.